jetaz-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

jetaz একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jetaz কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এই নীতি jetaz-এর ওয়েবসাইট (jetaz.lat) এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা না করুন, এই নীতি আপনার জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি এই নথির আওতাভুক্ত নয়।

এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য

আপনি যখন jetaz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন
• ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশনের জন্য
• মোবাইল নম্বর — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথির তথ্য — KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• সাপোর্ট যোগাযোগের বিষয়বস্তু — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি jetaz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ইতিহাস
• গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয় ও পরাজয়ের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)

jetaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে লগইন যাচাইকরণ, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধে আপনার লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের তথ্য আপনার সমস্যা সমাধানে এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমের ইতিহাস বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা হয় এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার পছন্দ ও আচরণের ধরন বিশ্লেষণ করে jetaz আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত ও প্রাসঙ্গিক করে তোলার চেষ্টা করে। তবে এই বিশ্লেষণ কখনও তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

jetaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সকল অংশীদার jetaz-এর গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

jetaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা সংরক্ষণ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়, বিশেষ করে আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে।
• পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে ক্রমাগত নজরদারি করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jetaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিরাপত্তা বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।

jetaz তার প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেটিংস পরিবর্তন করতে না হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

jetaz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয় বাদ দিয়ে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোগত ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে থেকে যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করার চেষ্টা করব।

jetaz কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

jetaz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব।
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে আপডেট থাকুন।